Si prefieres escribirnos directamente, puedes hacerlo a nuestro correo oficial: contacto@truckins.mx
Horarios de atención e información de soporte
Nuestro equipo revisa los mensajes y solicitudes de soporte de lunes a viernes en un horario de 9:00 AM a 6:00 PM (hora del centro de México).
Si tu consulta está relacionada con la validación de placas, errores de captura en el sistema o vigencia de certificados de inspección vehicular, asegúrate de incluir en tu mensaje el número de placa y el NIV de la unidad para brindarte una respuesta más ágil.
¿Tienes dudas? Ponte en contacto con nosotros
Si necesitas asistencia personalizada sobre problemas con el sistema o dudas de los requisitos, puedes enviarnos un mensaje a través de nuestro formulario. Nuestro equipo de soporte técnico te responderá en menos de 24 horas hábiles.
Preguntas Frecuentes
¿Qué datos necesito para consultar?
Solo necesitas el número de tus placas y el niv o numero de serie del vehículo en caso de ser necesario. No pedimos documentos extra ni contraseñas. El proceso es muy rápido.
¿El sistema tiene algún costo?
No. La consulta digital es totalmente gratuita. Sin embargo, si tu verificación ya venció, deberás pagar la multa en la oficina de la secretaria de infraestructura, comunicaciones y transportes de tu localidad.
¿Qué hago si el portal marca error?
Por lo general, esto pasa cuando el sitio oficial se satura. Por lo tanto, te sugerimos esperar unos minutos. Limpia el historial de tu navegador e intenta otra vez.
¿Puedo agendar una cita aquí?
No de forma directa. Este canal es solo informativo. Por esta razón, debes llamar a la unidad de verificación de tu elección para apartar tu horario.
¿Puedo agendar una cita de verificación aquí?
Por el momento, este canal es exclusivamente para soporte e información informativa. Por esta razón, te recomendamos comunicarte directamente a la unidad de verificación vehicular de tu elección para apartar tu horario.
¿Qué hago si la información de mi vehículo no coincide?
Si los datos mostrados en el sistema difieren de tu tarjeta de circulación o certificado impreso, te recomendamos verificar que no haya errores de dedo en las placas o el NIV. En caso de persistir la diferencia, debes acudir directamente con la unidad de inspección autorizada donde realizaste el trámite.
¿Puedo validar vehículos de transporte privado o solo transporte federal?
Nuestro validador está optimizado para la consulta de unidades registradas en el autotransporte federal de carga, pasaje y turismo a diesel bajo la normativa de la SICT. Para vehículos particulares de uso personal, deberás consultar el portal de control vehicular de tu estado.